Vragen

1 Registreren
1.1 Ik wil mij registreren
Voordat u kunt meebieden op Desaunaveiling.nl dient u zich te registreren op de website. Op deze manier maakt u een account aan waarmee u kunt bieden. Vult u s.v.p. alle gegevens op de registratie pagina in en lees / accepteer de Algemene Voorwaarden. Als u alles heeft ingevuld en de voorwaarden accepteert, klik dan op registreren om naar de volgende stap te gaan. Aan het lidmaatschap voor Desaunaveiling.nl zijn geen kosten verbonden. U dient minimaal 18 jaar oud te zijn om lid te worden van Desaunaveiling.nl. U kunt zich hier gratis registreren.

1.2 Bevestigen
Registratie bevestigen middels bevestigingslink
Na uw registratie ontvangt u een bevestigingsmail, waarmee u uw account kunt activeren door op de bevestigingslink te klikken. Deze stap in het activeringsproces hebben wij ingebouwd om misbruik te minimaliseren en om er zeker van te zijn dat U diegene bent die de account heeft aangemaakt met desbetreffende gegevens.

1.3 Hoe log ik in op de website
Vul in de velden rechts bovenaan de website uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op inloggen. U kunt nu meebieden op de veilingen. Let op: als uw computer automatisch wachtwoorden onthoudt, dan kunnen andere gebruikers van uw computer met uw profiel meebieden. Ook deze biedingen zijn bindend! Wij raden u aan "wachtwoord onthouden" voor Desaunaveiling.nl uit te zetten.

1.4 Ik kan niet inloggen, hoe kan dit?
Inlogproblemen kunnen de volgende oorzaken hebben:
. U heeft zich nog niet geregistreerd. U kunt zich gratis registreren. Na uw registratie ontvangt u een bevestigingsmail waarmee u uw account kunt activeren.
. Uw registratie is nog niet bevestigd. Klik op de link in uw bevestigingsmail nadat u zich geregistreerd hebt.
. Uw wachtwoord klopt niet in combinatie met uw mailadres. Controleer uw mailadres en wachtwoord en probeer het nogmaals. Mocht u uw wachtwoord niet meer weten, dan kunt u dit bij wachtwoord vergeten weer opvragen.

2 Wijzigingen
2.1 Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Als u uw gegevens wilt wijzigen kunt u dit zelf doen. Nadat u bent ingelogd klikt u op mijn gegevens bewerken. Hier kunt u uw gegevens aanpassen.

2.2 Wachtwoord vergeten?
U kunt uw wachtwoord aanvragen bij "wachtwoord vergeten".
Middels een e-mail ontvangt u dan uw wachtwoord.

3 Bieden
3.1 Het bieden op Desaunaveiling.nl
Om te kunnen bieden dient uw account compleet te zijn ingevuld. Hierbij zijn uw bankrekening gegevens onmisbaar. Dit dient namelijk om het door uw geboden bedrag te betalen.
Biedingen beginnen vanaf het minimum startbod en diegene die het hoogste bod plaatst binnen de tijd dat de veiling loopt, wint de veiling en het bijbehorende arrangement. Een bod plaatsen is net zoals iets kopen in een reguliere winkel bindend. U bent dan ook verplicht om het door u gewonnen arrangement af te nemen.
Om ongelukjes te voorkomen is er een extra beveiliging ingebouwd in de vorm van een bied-bevestiging waarmee u uw bod dient te bevestigen voordat deze geplaatst wordt. Om ongewenste biedingen te voorkomen, verzoeken wij u dan ook dringend om geen andere mensen op uw computer met uw Desaunaveiling.nl account te laten meebieden.

3.2 Hoeveel kan ik bieden?
U kunt op onze site bieden met ronde bedragen van minimaal € 1,-.

3.3 Ik kan niet bieden, hoe kan dit?
Geregistreerde bezoekers van onze site die nog niet kunnen bieden, hebben niet alle benodigde gegevens ingevuld. Om te kunnen bieden willen wij graag weten wie er bieden en dat als u de hoogste bieder bent het arrangement ook daadwerkelijk wordt afgenomen. Verder zijn uw gegevens nodig om een juiste afhandeling met de aanbieder te verzorgen. Het invullen van NAW-gegevens en uw bankrekeningnummer is dus verplicht.

3.4 Bieden aanbieders zelf mee?
Als Desaunaveiling.nl merkt of vermoedt dat de aanbieders van de arrangementen zelf meebieden zal hier actie op worden ondernomen. Meebieden door aanbieders wordt niet getolereerd. Denkt u meebieden door aanbieders te zien op onze site, laat het ons dan weten via info@Desaunaveiling.nl

3.5 Waar bied ik op?
De inhoud van de geboden arrangementen is afkomstig van de aanbieder zoals vermeld onder het veilingsitem. Elk arrangement is anders, dus lees goed de omschrijving. Sommige aanbiedingen bestaan uit volledige verzorgde arrangementen. Raadpleeg de website van de aanbieder voor eventuele aaanvullende kosten. Desaunaveiling.nl treedt op als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de aanbieding.

3.6 Voor hoeveel personen is het arrangement?
In de omschrijving van het arrangement staat vermeld voor hoeveel personen deze veiling is.
Bij bepaalde aanbieders is het mogelijk bij te boeken voor extra personen, dit is echter geen standaard-optie.

4 Hoogste bieder, en nu?
4.1 Afhandeling Veiling
Indien u het hoogste bod heeft uitgebracht, ontvangt u van Desaunaveiling.nl een bevestigingsmail. In deze email staat beschreven wat u kunt verwachten qua afhandeling en betaling na het winnen van een veiling. Ook staan de gegevens van de aanbieder hierin vermeld. Het is belangrijk dat u de bevestigingsmail goed doorleest.
Voor vragen omtrent reserveringen, tijden/data, eventuele bijboekingen e.d. dient u contact op te nemen met de aanbieder van het arrangement. De gegevens van de aanbieder staan vermeld op de waardebon die u per mail ontvangt na de betaling.

4.2 Ik heb nog niks gehoord van Desaunaveiling.nl, hoe kan dit?
U ontvangt na het hoogste bod een email dat u de hoogste bieder bent geworden. In deze email staat precies hoe de afhandeling van de veiling zal verlopen. In de meeste gevallen ondersteunt Desaunaveiling.nl alleen de afhandeling. Houdt u er ook rekening mee dat Desaunaveiling.nl tijd nodig heeft om uw boeking te verwerken. U moet hierbij denken aan het uitvoeren van een automatische incasso en het doorsturen van uw gegevens naar de aanbieder of het versturen van de waardebon.

5. Betalen
5.1 Hoe betaal ik een gewonnen veiling?
Na een gewonnen veiling, ontvangt u van ons een e-mail met een link naar betaalopties. Na het aanklikken van de link kunt u betalen via iDeal en overschrijving. Nadat wij uw betaling hebben verwerkt, ontvangt u van ons per e-mail een waardebon met unieke boekingscode. Met deze code kunt u het arrangement reserveren bij de aanbieder.

5.2 Hoe kan ik betalen zonder Nederlands rekeningnummer?
Ook winnende bieders in het buitenland ontvangen van ons een mailbericht met betaalopties. U kunt nu kiezen voor de betaling "handmatige overboeking" m.b.v. de internationale IBAN en BIC banknummers.

5.3 Ik heb al betaald maar nog geen waardebon ontvangen.
Waarschijnlijk is Desaunaveiling.nl druk bezig met het verwerken van uw boeking. Dit kan tot ongeveer 3 weken na het uitbrengen van uw hoogste bod duren. Mocht uw bod al betaald zijn en u heeft na deze termijn nog geen waardebon van ons ontvangen, dan kunt u met ons contact opnemen via info@Desaunaveiling.nl.

6. Annuleren en kosten
6.1 Ik wil annuleren, kan dat?
Een bod op een veiling van Desaunaveiling.nl is bindend. Ieder bod is te allen tijde onherroepelijk. Indien u als gebruiker de hoogste bieder bent en uw bod door Desaunaveiling.nl wordt aanvaard, bent u verplicht de transactie aan te gaan. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar onze Voorwaarden.

6.2 Ik heb een veiling gewonnen, maar ik heb zelf geen bod uitgebracht. Er is een bod uitgebracht met mijn inloggegevens, wat zijn de mogelijkheden?
Iedere gebruiker van Desaunaveiling.nl is zelf verantwoordelijk voor het eigen profiel en inloggegevens. Wij verzoeken u dan ook om uw inloggegevens te allen tijde geheim te houden. Desaunaveiling.nl is niet verantwoordelijk voor biedingen die geplaatst zijn door derden.

6.3 Ik heb een veiling gewonnen, komen er kosten bovenop het geboden bedrag?
Er komen alleen € 3,00 administratiekosten bovenop het door u geboden bedrag.

6.4 Ik kan zelf geen gebruik maken van de veiling. Kan ik dit cadeau doen aan derden?
U kunt uw veiling overdragen aan derden. Let er wel op dat u de aanbieder van het arrangement op de hoogte brengt. Dit in verband met het verwerken van de boeking en de reservering.

7 Contactinformatie
7.1 Waar vind ik de contact gegevens van de aanbieder?
Achter de drie foto's bovenaan elke veiling staan links naar de website van de aanbieder. Op deze site vindt u telefoonnummers en e-mailadressen van de reisorganisatie.

7.2 Hoe kan ik contact met Desaunaveiling.nl opnemen?
Indien uw vraag niet tussen de veelgestelde vragen staat kunt contact opnemen via:
Tel. 0541-353471 of via info@Desaunaveiling.nl

8 Privacy
8.1 Hoe gaat Desaunaveiling.nl  om met privacy van de leden?
Desaunaveiling.nl respecteert de privacy van al haar leden en alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke en zakelijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar ons privacy statement.

9 Informatie voor aanbieders
9.1 Hoe kan ik mijn producten aanbieden via Desaunaveiling.nl?
Voor alle informatie over het aanbieden van producten op Desaunaveiling.nl kunt u terecht op onze pagina voor aanbieders, waar u uw gegevens kunt invullen zodat wij contact met u kunnen opnemen. Of u neemt zelf contact op via Tel. 0541-353471 of via info@desaunaveiling.nl